Requêtes et plaintes
Il est possible de soumettre une requête ou une plainte en ligne en quelques étapes simples grâce au portail sécurisé Voilà!
Soumettre une requête ou une plainte
Toute requête et plainte envoyée via la plateforme Voilà fait l’objet d’un suivi administratif.
Il suffit de créer un profil « Dossier citoyen » à l’aide d’une adresse courriel et d’un mot de passe afin de suivre l’état de votre requête ou plainte.
Créer son profil citoyen personnalisé
Vous pouvez créer un profil citoyen où vos informations pertinentes seront rassemblées dans un dossier accessible en ligne. Bien qu’utile, la création d’un profil citoyen est facultative. Vous pouvez soumettre une requête ou une demande de permis sans avoir créé au préalable un profil.
Suivre l’état d’une requête ou d'une plainte
Au moment de soumettre votre demande initiale, un numéro de suivi vous sera attribué. Conservez-le afin de suivre l’évolution de votre demande.
Exemples de requêtes :
- Lampadaire ou équipement défectueux dans votre quartier
- Demande d’un dos d’âne dans un secteur
- Plainte d’un bris pour un bac de collecte
- État d’un parc
Soumettre une demande sur un appareil mobile
Télécharger l’application Voilà pour mobile ou tablette sur Google Play (appareil Android) ou le Apple Store (appareil Apple).